"Все в магазине настроено на "впаривании" покупателю товара.
Персонал очень вежлив и когда продают вам товар и когда потом "посылают" вас подальше, причем во втором случае вы никогда не найдете вышестоящее руководство.
При покупке в магазине товара продавцы убеждают, что согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 ст.Статья 26.1, товар надлежащего качества можно вернуть в течении 7 дней. На деле все обстоит не так. Купленный мною увлажнитель воздуха на следующий день отказались принимать аргументируя тем, что в него ЗАЛИВАЛАСЬ ВОДА. Конечно без воды такой прибор проверить невозможно. В официальном отказе они ссылались на вышеуказанный закон, но в своем изложении, где добавили, что товар можно вернуть без следов эксплуатации (остались мелкие капли воды в месте где ее невозможно удалить). При мне такие отказы получали все, даже по причине оставленных отпечатков пальцев."
Комментировать (1)

Здравствуйте!
Константин Сергеевич!
К нам поступил вопрос:
"1,5 недели назад были куплены джинсы. во время носки растянулись на 1 размер, не на выдающихся местах, а именно все. После стирки еще на пол размера. Можно ли доказать что это некачественный товар. т.е. прийти в магазин принести джинсы и вернуть деньги? или потребуется экспертиза. Есть свидетели что при покупке джинсы были по размеру."
Комментировать (1)

"Добрый день! Высылаю описание случая который произошел в магазине сети "C******" расположенного по адресу г.Ростов-на-Дону район пл.Карла Маркса со стороны входа в Пролетарский рынок. Так как на магазине нет ни названия улицы, ни номера дома более точно адрес не могу указать.
Случай произошел 13 августа. За неделю до этого я собралась приобрести в этом магазине 2 пары туфель спортивного типа , которые продавались в рамках распродажи по сниженной цене 250 руб. Они располагались на стойке, где все остальные туфли были такого же стиля по цене 250 руб.
Когда я подошла к кассе для оплаты, девушка спросила - не хочу ли я отложить туфли на неделю до 13 августа, и тогда я смогу их приобрести со скидкой 13 % . Я конечно же согласилась, как и многие другие покупатели, которые также откладывали обувь до 13-го. Девушка приклеила на коробки бумажку с моей фамилией. Я была искренне удивлена такой заботой о покупателе в ущерб собственной прибыли, тем более до сих пор я таких предложений не встречала нигде.
За пару дней до даты я заходила в магазин и спрашивала, ждут ли меня туфли, на что продавец сказала, что все в порядке.
13 августа, выстояв длинную очередь покупателей и людей с "отложенной" обувью я назвала фамилию и продавец вынесла из подсобки отложенные мною туфли. Сосканировав, цену продавец сообщила, что я должна заплатить за 2 пары 898 руб. Естественно я удивилась, так как по моим подсчетам 250 руб. со скидкой 13% составляет 217,5 руб. И за 2 пары сумма - 435 руб. В ответ продавец в неприязненной манере сказала, что я напутала цены, что нет такой стойки с туфлями по 250 руб. и чтобы я показала. где же такие туфли стоят. Когда я вошла в зал, все стойки с обувью были переставлены , на прежнем месте стояла совершенно другая обувь, и я с трудом нашла свои туфли в другом месте где-то внизу с ценником 499 руб.
Я показала продавцу 2 пары аналогичной обуви. которая ранее имела цену 250 руб., но она не захотела это никак объяснить, а активно обсуждала с покупательницей из очереди, что на таких ненормальных как я, она даже внимания не обращает. Таким образом, я осталась без обуви, получив только незаслуженный стресс.
"C**** обувь" солидная компания, а я являюсь постоянным покупателем. Хотелось бы узнать, являются ли такие акции постоянными и насколько они правомерны, потому что обман абсолютно очевиден , причем недальновидный, так как половина покупателей так же , как и я откажутся от покупки отложенной обуви по цене в 2 раза больше, при обещанной скидке от низкой цены 13%."
Комментировать (2)